سياسات لازوردي

تحترم شركة لازوردي للمجوهرات (يشار إليها بـ "لازوردي"، "نحن" و"لنا") خصوصية زوار متاجرنا والمستخدمين عبر الإنترنت ("أنت"، "ملكك"، "خاصتك" و"المستخدمين") واستطلاعات العملاء في المتاجر (المشار إليهم جميعًا بـ "المنصة")، ونتخذ تدابير كبيرة لحماية معلوماتك. تخبرك سياسة الخصوصية هذه بالمعلومات التي نجمعها منك، وكيفية استخدامها، والخطوات التي نتخذها لضمان حمايتها.

حماية البيانات مسألة تتعلق بالثقة، وخصوصيتك مهمة لشركة لازوردي. لذلك، ستستخدم لازوردي اسمك والمعلومات الشخصية الأخرى فقط بالطريقة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. ستقوم لازوردي بجمع المعلومات فقط عند الحاجة إليها وستجمعها فقط إذا كانت ذات صلة بتعاملاتها معك.

ستحتفظ لازوردي بمعلوماتك طالما كانت ملزمة قانونًا بذلك أو طالما كانت المعلومات ذات صلة بالأغراض التي جُمعت من أجلها. يمكنك زيارة مواقع لازوردي (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة") وتصفحها دون الحاجة إلى التسجيل للحصول على حساب.

1. البيانات التي تجمعها لازوردي

قد تتضمن بياناتك الشخصية القابلة للتحديد اسمك، [النوع]، [العمر]، [تاريخ الميلاد]، [العنوان]، [رقم الاتصال]، [حالة التوظيف]، [الجنسية]، عنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الفوترة مثل رقم بطاقة الائتمان وعنوان الفوترة. يتم جمع ومعالجة "المعلومات الشخصية" للأغراض التالية:

1. إدارة حسابك.
2. معالجة طلباتك (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، توصيل المنتجات).
3. التحقق وإتمام المعاملات المالية المتعلقة بالدفعات التي تقوم بها عبر الإنترنت (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من الدفع، الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان).
4. تزويدك بالخدمات والمعلومات المقدمة من خلال المنصة.
5. القيام بالتسويق المباشر.
6. تحليل استطلاعات العملاء التي أكملتها.
7. تدقيق تنزيل البيانات من المنصة.
8. تحسين تخطيط و/أو محتوى صفحات المنصة وتخصيص المنصة للمستخدمين.
9. تحديد زوار المنصة.
10. إجراء أبحاث حول الخصائص الديموغرافية لمستخدمي لازوردي.
11. إرسال معلومات إليك تعتقد لازوردي أنها قد تكون مفيدة لك أو التي طلبتها من لازوردي (بما في ذلك معلومات عن منتجات لازوردي، النشرات الإخبارية، المبيعات أو العروض الترويجية؛ ومعلومات تتعلق بشركات أخرى ضمن مجموعة لازوردي أو شركاء لازوردي التجاريين)، بشرط أن تكون قد أشرت إلى عدم اعتراضك على الاتصال بك لهذه الأغراض.

ستستخدم لازوردي معلوماتك الشخصية فقط للأغراض المذكورة أعلاه.

تعمل لازوردي بشكل رئيسي في منطقة الشرق الأوسط، وتجمع معظم بياناتها وتعالجها في تلك البلدان أو في الخارج. من خلال تقديم معلوماتك الشخصية إلى لازوردي، فإنك توافق على نقلها إلى شركائها التجاريين أو الشركات التابعة الأخرى التي قد تكون موجودة في بلد خارج مصر، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، أو أي منطقة قد تطبق فيها معايير حماية بيانات مختلفة، بما في ذلك الشركات التي تتدخل كمعالجي بيانات، حيث تعمل نيابةً عن لازوردي وتحت سيطرتها لتحقيق الأغراض المشار إليها أعلاه.

مع مراعاة ما سبق، لن تفصح لازوردي عن معلوماتك الشخصية أو تبيعها أو تؤجرها أو تبادلها مع أي منظمة أو كيان آخر، ما لم يتم إبلاغك أولاً وتوافق صراحةً على ذلك، أو حسبما يقتضيه القانون. ستتم معالجة الدفعات التي تقوم بها من خلال المنصة بواسطة بنك SAAB أو أي بنك آخر متعاقد مباشرة مع لازوردي، وبقيامك بالدفع من خلال المنصة فإنك توافق صراحةً على مشاركة لازوردي لمعلوماتك الشخصية مع البنك المذكور أعلاه.

قد يتم تخزين تفاصيل طلبك الفعلية على خادم لازوردي، ولكن لأسباب أمنية لا يمكن الوصول إليها مباشرةً من قبل لازوردي. ومع ذلك، يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على المنصة، حيث يمكنك:

1. عرض تفاصيل الطلبات التي تم إكمالها، وتلك المفتوحة، وتلك التي سيتم شحنها قريبًا.
2. إدارة تفاصيل عنوانك وتفاصيل البنك وأي نشرة إخبارية قد تكون اشتركت فيها.

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى غير مملوكة أو مُدارة من قبل لازوردي. يُرجى ملاحظة أن لازوردي غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وأن سياسة الخصوصية هذه تنطبق فقط على المعلومات الشخصية التي تم جمعها من قبل لازوردي.

2. الاستخدامات الأخرى لمعلوماتك الشخصية:

مع مراعاة الحصول على موافقتك، قد تتواصل معك لازوردي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتزويدك بتفاصيل حول منتجات أخرى أو لمناقشة آرائك في استطلاع رأي العملاء. قد تستخدم لازوردي معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر المتعلق بها (بما في ذلك أبحاث الرأي والسوق).

كما قد ترسل لك لازوردي معلومات أخرى عن الشركة، مثل المنصة، منتجات لازوردي، العروض الترويجية، النشرات الإخبارية، ومعلومات تتعلق بمجموعة لازوردي أو شركائها التجاريين.

قد تقوم لازوردي كذلك بإخفاء هوية بيانات المستخدمين بشكل عام واستخدامها لأغراض متعددة، بما في ذلك تحديد الموقع العام للمستخدمين واستخدام جوانب معينة من المنصة أو رابط وارد في بريد إلكتروني مُرسل للمسجلين لتلقيها، وتقديم تلك البيانات المجهولة لأطراف ثالثة مثل الناشرين. ومع ذلك، لن تكون هذه البيانات المجهولة قادرة على تحديد هويتك الشخصية وبالتالي لن تُعتبر معلومات شخصية.

 

3. الأطراف الثالثة والروابط:

قد تقوم لازوردي بنقل بياناتك إلى شركات أخرى ضمن مجموعة لازوردي. كما قد تقوم لازوردي بنقل بياناتك إلى وكلائها ومقاوليها الفرعيين لمساعدتها في استخدام بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد تستعين لازوردي بأطراف ثالثة لمساعدتها في توصيل المنتجات إليك، لمساعدتها في تحصيل المدفوعات منك، لتحليل البيانات، وتزويد لازوردي بدعم تسويقي أو خدمة العملاء. قد تتبادل لازوردي المعلومات مع أطراف ثالثة لأغراض الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان.

في حال كانت لازوردي جزءًا من عملية اندماج أو استحواذ أو بيع جزء أو كل أصولها، فقد يتم نقل قواعد بيانات لازوردي التي تحتوي على معلوماتك الشخصية، وسيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على منصتنا بشأن أي تغيير في الملكية أو استخدامات معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى أي خيارات قد تكون لديك بشأن معلوماتك الشخصية وأي طرف ثالث آخر بموافقتك المسبقة. قد نقوم أيضًا بالكشف عن معلوماتك الشخصية حسبما يقتضيه القانون، مثل الامتثال لأمر استدعاء، أو إجراء قانوني مماثل، عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتنا أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الاحتيال، أو الاستجابة لطلبات حكومية.

بخلاف ما ورد في سياسة الخصوصية هذه، لن تبيع لازوردي أو تفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه أو إذا كان لازماً بموجب القانون.

قد تحتوي المنصة على إعلانات لأطراف ثالثة وروابط إلى مواقع أخرى أو إطارات لمواقع أخرى. يرجى العلم أن لازوردي ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الأطراف الثالثة أو المواقع الأخرى، ولا عن أي طرف ثالث تقوم بنقل معلوماتك الشخصية إليه وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

 4. استخدام الملحقات الاجتماعية لفيسبوك وتويتر:

قد تستخدم المنصة ملحقات اجتماعية (ملحقات) مقدمة من الشبكة الاجتماعية  facebook.com، والتي تديرها شركة Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA (فيسبوك). يمكن تمييز الملحقات من خلال شعار فيسبوك أو إشعار "ملحق فيسبوك الاجتماعي".

عند زيارتك لصفحة على المنصة تحتوي على ملحق اجتماعي، يقوم متصفحك بإنشاء اتصال مباشر مع فيسبوك. ينقل فيسبوك محتوى الملحق مباشرة إلى متصفحك الذي يقوم بدمجها في المنصة، مما يمكّن فيسبوك من تلقي معلومات حول زيارتك للصفحة المعنية من المنصة. لهذا الغرض، يتم نقل عنوان الإنترنت للموقع الذي تمت زيارته (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) إلى خادم فيسبوك في الولايات المتحدة حيث يتم تخزين البيانات. يحدث هذا حتى إذا لم يكن لديك حساب على فيسبوك أو لم تكن قد سجلت الدخول إلى فيسبوك في ذلك الوقت.

إذا كنت مسجل الدخول إلى فيسبوك، يمكن ربط زيارتك بحسابك على فيسبوك. إذا تفاعلت مع الملحقات، على سبيل المثال بالنقر على زر "أعجبني" أو كتابة تعليق، يتم نقل المعلومات المعنية مباشرة من متصفحك إلى فيسبوك ويتم تخزينها هناك. يمكن أيضًا نشر المعلومات على فيسبوك وعرضها لأصدقائك على فيسبوك.

لمزيد من المعلومات حول غرض ونطاق جمع البيانات بواسطة فيسبوك وكيفية معالجتها واستخدامها، بالإضافة إلى حقوقك في هذا الشأن وخيارات إعدادات حماية خصوصيتك، يرجى زيارة سياسة الخصوصية لفيسبوك على الرابط https://www.facebook.com/fbprivacy.

4.1. الدردشة:

قد نستخدم ميزة الدردشة لمساعدتك في أي استفسارات عامة قد تكون لديك. إذا كانت ميزة الدردشة لدينا غير متاحة (أوفلاين)، سنقوم بجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الرد على طلبك. قد نطلب منك تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، في حال احتجنا للعودة إليك بالرد على استفسارك.

 

5. الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط):

تجمع لازوردي أيضًا معلومات غير شخصية بشكل سلبي باستخدام "الكوكيز" و"علامات الإجراء".

5.1. الكوكيز:

"الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة تُوضع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتعرف على متصفح الويب الخاص بك وأنشطة جهازك على المنصة ومواقع الويب الأخرى. قد تستخدم لازوردي الكوكيز لمراقبة كيفية استخدامك للمنصة إحصائيًا، مما يساعدها على تحسين خدماتها عبر الإنترنت أو تحديد شعبية محتوى معين. ترسل لازوردي أيضًا "كوكي جلسة" إلى جهازك عند تسجيل الدخول إلى المنصة. تسمح هذه الكوكيز للجلسة للازوردي بالتعرف على زياراتك للصفحات المختلفة أثناء جلسة التصفح نفسها دون الحاجة لإعادة إدخال بيانات الدخول عدة مرات. على الرغم من أن معظم المتصفحات مهيأة مبدئيًا لقبول الكوكيز، يمكنك إعادة ضبط المتصفح لإعلامك عند استلام كوكي أو لرفض الكوكيز عمومًا. يُرجى ملاحظة أنه إذا رفضت استخدام الكوكيز، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى المنصة لأسباب تقنية.

5.2. علامات الإجراء:

"علامات الإجراء"، والمعروفة أيضًا بإشارات الويب أو علامات gif، هي تقنية ويب تُستخدم لتتبع معلومات استخدام الموقع، مثل عدد مرات مشاهدة صفحة معينة. تكون علامات الإجراء غير مرئية لك، وقد تحتوي أي جزء من منصة لازوردي، بما في ذلك الإعلانات أو البريد الإلكتروني المرسل نيابة عن لازوردي، على علامات الإجراء. قد تختار لازوردي، من وقت لآخر، أطرافًا ثالثة مختلفة لتتبع استخدام المنصة من خلال علامات الإجراء.

من خلال استخدام الكوكيز وعلامات الإجراء معًا، تستطيع لازوردي الحصول على معلومات قيّمة لتحسين المنصة وعروضها عبر الإنترنت وقياس فعالية الحملات الإعلانية والتسويقية.

5.3. ما نوع المعلومات المخزنة في الكوكيز؟

قد تُستخدم الكوكيز التي تستخدمها لازوردي لتخزين معلوماتك الشخصية. قد تتبع كوكيز لازوردي المستخدم بشكل فردي بعد بحث مستفيض. بمجرد تنشيط الكوكي، يتم منحه رقم تعريف يُستخدم فقط لأغراض مرجعية داخلية وقد يُستخدم للتعرف على المستخدم والوصول إلى المعلومات الشخصية مثل اسمك أو عنوان IP. تساعد المعلومات التي تتلقاها لازوردي من الكوكيز في تقييم الصفحات الأكثر زيارة على المنصة وتحديد المنتجات الأكثر شعبية.

5.4. هل تستخدم لازوردي كوكيز أطراف ثالثة؟

تسمح لازوردي بتواجد كوكيز من شركائها التجاريين لتخصيص الإعلانات بما يتناسب مع تفضيلاتك وعادات التصفح، لذا قد يتم تخزين كوكيز من بعض شركاء لازوردي على جهازك عند زيارة المنصة. تكون هذه الكوكيز مؤقتة/دائمة، ويتم حذفها تلقائيًا من جهازك بنهاية فترة صلاحيتها. (يتم جمع البيانات في أوقات محددة، مما يسمح لهذه الشركات بمعرفة المحتوى الذي تم مشاهدته بشكل متكرر). تهدف كوكيز الطرف الثالث فقط إلى تمكين شركاء لازوردي من الإعلان عن منتجات قد تهمك.

إذا كنت لا ترغب في استخدام هذه المعلومات لتقديم إعلانات موجهة، يمكنك اختيار عدم المشاركة بالنقر على الروابط أدناه واتباع التعليمات. يُرجى ملاحظة أن هذا لا يمنعك من استلام الإعلانات، ولكنه سيستمر في عرض الإعلانات العامة.

قد يستخدم شركاؤنا، وشركاتنا التابعة، وشركات تتبع الأدوات، ومزودي الخدمات الكوكيز لتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت. إن استخدام الكوكيز من قبل شركائنا، وشركاتنا التابعة، وشركات تتبع الأدوات، ومزودي الخدمات لا يشمله بيان الخصوصية الخاص بنا، ولا نتحكم أو نصل إلى هذه الكوكيز.

5.5. إعلان الموافقة:

من خلال استخدامك للمنصة، فإنك تمنح الإذن بتخزين معلوماتك الشخصية في ملفات الكوكيز. كما تسمح لهذه الملفات بالبقاء على جهازك بعد انتهاء جلسة المتصفح ليتم استخدامها في زيارتك القادمة إلى المنصة. تحتفظ بحقك في إلغاء هذه الموافقة عن طريق تغيير إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز.

6. معلومات السجل:

6.1. عام:

في كل مرة تزور فيها خدمة لازوردي عبر الإنترنت، يتم إرسال معلومات من متصفحك إلى ملفات السجل في خادم لازوردي، حيث يتم حفظها. تتضمن المعلومات المنقولة وقت وتاريخ زيارة المنصة، الصفحات التي تم عرضها، عنوان IP، عنوان URL للموقع الذي أحالك إلى لازوردي، كمية المعلومات المخزنة، والمتصفح الذي تستخدمه.

يتم استخدام المعلومات المخزنة في ملف السجل هذا لتحسين تجربة التسوق على المنصة من خلال جعل التنقل على لازوردي أكثر سهولة للمستخدم، اكتشاف الأخطاء بسرعة، وتوجيه قدرة الخادم إلى الأماكن التي تحتاجها أكثر. على سبيل المثال، تتيح لنا هذه المعلومات معرفة أوقات الذروة على لازوردي وتخطيط طاقة الخادم الكافية لتلك الأوقات للحفاظ على سرعة تشغيل المنصة قدر الإمكان.

6.2. الموافقة:

باستخدامك للمنصة، فإنك تمنح لازوردي الإذن بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك عبر الإنترنت.

7. الأمان:

نتبع معايير مقبولة عمومًا لحماية المعلومات الشخصية المقدمة لنا، سواء أثناء نقلها أو عند استلامها. ومع ذلك، فإن أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو وسيلة للتخزين الإلكتروني ليست آمنة بنسبة 100٪، لذلك لا يمكننا ضمان أمانها المطلق. لضمان أمان الدفع عبر الإنترنت وحماية المعلومات الشخصية الحساسة، تستخدم منصة لازوردي تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة). للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى مواصفات الأمان الخاصة بمتصفحك.

8. الموافقة:

بتقديم البيانات إلى لازوردي أو إلى وكيل لازوردي أو باستخدام المنصة، فإنك توافق على استخدام لازوردي لمعلوماتك الشخصية بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك جميع الخدمات المقدمة والمستخدمة من قبل لازوردي أو الأطراف الثالثة للتحقق من هويتك.

9. حقوقك:

إذا كنت قلقًا بشأن معلوماتك الشخصية، يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي قد تحتفظ بها لازوردي أو تعالجها عنك. يحق لك أيضًا طلب تصحيح أي أخطاء في معلوماتك الشخصية مجانًا. يمكنك أيضًا طلب تقييد استخدام معلوماتك الشخصية أو طلب حذفها. في أي وقت، يحق لك أيضًا أن تطلب منا التوقف عن استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر عن طريق اتباع طريقة إلغاء الاشتراك التي تتلقاها عبر بريدك الإلكتروني.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية ونستخدمها حسب الحاجة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

بما أن لازوردي ترغب في إبقائك على اطلاع بأفضل العروض، نقترح عليك الإبقاء على اشتراكك في النشرة الإخبارية، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك من نشرة لازوردي في أي وقت.

أسهل طريقة لإلغاء الاشتراك هي النقر على رابط إلغاء الاشتراك الذي تتلقاه أسفل نشرتك الإخبارية اليومية.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك كصاحب بيانات أو إذا كان لديك أي استفسارات أخرى حول بيان الخصوصية هذا، يُرجى تقديم طلبك عبر الرابط التالي: https://www.lazurde.com/ar-sa/contact-us

للعلم، بيانات الاتصال الخاصة بمسؤول حماية البيانات هي:

لازوردي للمجوهرات
شارع المصارف 198
حي البنوك، الرياض
11521، المملكة العربية السعودية
الهاتف: +966 920009709
رقم ضريبة القيمة المضافة: 300054684710003
رقم السجل التجاري: 1010221531

 

10. التعديلات على هذه السياسة:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارسات المعلومات لدينا. من خلال الاستمرار في استخدام المنصة، يُعتبر أنك قد راجعت ووافقت على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا (من وقت لآخر)، لذلك نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا.