help centre

إذا تم رفض طريقة الدفع التي استخدمتها، عليك تقديم الطلب مرةً أخرى. لن نتمكن من تنفيذ الطلب بمجرد رفض طريقة الدفع. للمساعدة في ضمان عدم رفض طلبك عند تقديم طلب جديد، نقترح التحقق مما يلي: التحقق من تفاصيل البطاقة للتأكد من صحة البيانات، على سبيل المثال، تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان الفاتورة الخاصة بك. التأكد من إدخال رمز الأمان بشكل صحيح - وهو الرقم المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقتك. قد تكون جهة إصدار بطاقتك قد رفضت طريقة الدفع الخاصة بك – حيث أنها لم تطلعنا بالسبب وراء ذلك، فمن الأفضل التحقق منها أو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. إذا قمت بالتحقق من جميع النقاط المذكورة أعلاه، حاول الدفع باستخدام بطاقة أخرى.

• بطاقة الفيزا
• ماستر كارد
• بطاقة الخصم مدى
• أبل باي
• خطط التقسيط عبر تابي
• خطط التقسيط عبر تمارا
• يمكنك أيضًا اختيار خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام والتي تخضع إلى رسوم إضافية بقيمة 49 ريال سعودي.

ولحماية عملائنا بشكلٍ أفضل عند إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام البطاقة، قد يتم تزويدك بإجراءات أمان نظام (3D Secure) يعتمد هذا على جهة الإصدار البنكية التي تتعامل معها وقد يتطلب منك إدخال كلمة مرور أو الحصول على رمز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

إذا تم رفض طريقة الدفع التي استخدمتها، عليك إجراء الطلب مرةً أخرى؛ حيث إنه لن نتمكن من تنفيذ الطلب بمجرد رفض طريقة الدفع.

للمساعدة في ضمان عدم رفض طلبك عند إجراء طلب جديد، نقترح التحقق مما يلي:

• التحقق من تفاصيل البطاقة للتأكد من صحة البيانات، على سبيل المثال، تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان الفاتورة الخاصة بك.
• التأكد من إدخال رمز الأمان بشكل صحيح - وهو الرقم المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقتك..
• بطاقة الخصم مدى
• التأكد من إضافة رمز OTP (كلمة المرور التي تستخدم لمرة واحدة) المرسل من البنك خلال 5 دقائق وإلا تنتهي صالحيته.
• قد يكون الرفض من جهة إصدار البطاقة الخاصة بك – حيث أنهم لم يقوموا بإطلاعنا على أسباب ذلك، فمن الأفضل التحقق منهم أو التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه.
• إذا تم التحقق من جميع النقاط المذكورة أعلاه، حاول الدفع باستخدام بطاقة أخرى.

نحن نقبل خدمة أبل باي كطريقة للدفع بعدد من البلدان المحددة على موقعنا. إذا كانت خدمة أبل باي متاحة في بلدك، فسترى هذا الخيار عند الدفع. يمكنك الدفع عبر خدمة أبل باي مستخدمًا بطاقة الفيزا أو ماستر كارد أو أمريكان إكسبريس. للدفع بواسطة أبل باي، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:

• البطاقة التي قمت بتوصيلها إلى خدمة أبل باي الخاصة بك.
• فاتورتك وعنوان الشحن.
• طريقة التوصيل، على سبيل المثال، الطريقة القياسية.
• عنوان بريدك الإلكتروني للتواصل معك.
• إذا تم تطبيق أي أكواد خصم على طلبك.
• قيمة طلبك متضمنة أي رسوم توصيل.

بمجرد التحقق من صحة تفاصيل طلبك، يمكنك بعد ذلك إكمال طلبك باستخدام ميزة بصمة الإصبع/الوجه (Touch/Face ID) أو عن طريق إدخال رمز المرور الخاص بك.

عند القيام بتقديم الطلب بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

إذا كنت تستخدم خدمة أبل باي على جهاز ماك، فسترى خيار الدفع هذا متاحًا فقط على سفاري عند استخدام نظام التشغيل ماك أو إس سييرا.

نعم، جميع أسعارنا تشمل نسبة 15% ضريبة قيمة مضافة.

نأسف لحدوث ذلك! ولكن لم يتم تسجيل طلبك لأننا لم نتمكن من معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك. لإجراء طلب جديد، عليك التحقق من التفاصيل التالية للتأكد مما يلي:

• إذا كانت تفاصيل البطاقة المحفوظة في حسابك تحتوي على البيانات الصحيحة - قد يتضمن ذلك أي معلومات ابتداءً من اسمك إلى تاريخ انتهاء البطاقة.
• من إدخال رمز الأمان الصحيح - وهو الرقم المكون من 3 أرقام على ظهر بطاقتك.
• من إنه تم إدخال كلمة مرور OTP بشكلٍ خاطئ عند طلبها من البنك الذي تتعامل معه.
• لمزيد من الاستفسارات، يمكنكم التواصل معنا على الرقم التالي: 1501 55 356 966+.

تتيح لك خدمة تابي إمكانية تقسيم مشترياتك إلى 4 دفعات بدون فوائد تطبق خدمة تابي على الطلبات بقيمة 5000 ريال سعودي كحد أقصى.

أضف ما تريد إلى عربة التسوق الخاصة بك واختر تابي عند القيام بالدفع. قم بالتسجيل وتوصيل أي بطاقة واحصل فورًا على الموافقة.

• ادفع 25 ٪ فقط مقدمًا وسيذكرك تابي بالباقي. خدمة مجانية تمامًا بدون أي فوائد.
• ستقوم خدمة تابي بتقسيم مشترياتك إلى 4 دفعات متساوية. يتم تحصيل الدفعة الأولى في وقت الشراء.
• يتم تحصيل الدفعات الثلاث المتبقية كل شهر بدون أي فوائد على الإطلاق.

تتيح لك خدمة تمارا تقسيم قيمة مشترياتك إلى 3 دفعات بدون أي فائدة.

• اختر خدمة تمارا كطريقة للدفع.
• قم بتسجيل الدخول أو التسجيل باستخدام رقم جوالك.
• التحقق من هويتك الوطنية إذا كان هذا هو طلبك الأول مع تمارا.
• قم بسداد دفعتك الأولى لإجراء عملية الشراء الأولى وادفع الباقي بمرور الوقت!.