help centre
طلب
الاسترداد والإرجاع
حسابي
التتبع والتسليم
طرق الدفع
طرق الدفع
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
يمكنك استخدام أي من طرق الدفع المذكورة أدناه لسداد قيمة طلبك. وحيث أن الأمان يعتبر أهم أولوياتنا، تأكد أن البيانات الخاصة بك في أمان معنا.
- بطاقة الفيزا
- بطاقة الماستر كارد
- خطط التقسيط من خلال فاليو
- البريميوم كارد
ولحماية عملائنا بشكلٍ أفضل عند إجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام أي بطاقة، قد يتم تقديم إجراءات أمان عبر نظام 3D Secure. يعتمد هذا على جهة الإصدار البنكية التي تتعامل معها وقد يتطلب منك إدخال كلمة المرور أو الحصول على رمز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
كيف يمكنني دفع قيمة الطلب باستخدام فاليو؟
بمجرد الدخول على موقعنا الإلكتروني.
- اختر فاليو كطريقة الدفع من قائمة خيارات الدفع.
- ادخل رقم التليفون المسجل على حساب فاليو الخاص بك.
- تستلم من ثم رسالة نصية قصيرة (SMS) تتضمن كلمة مرور تستخدم لمرة واحدة (OTP) لتأكيد عملية الشراء.
- اختر خطة التقسيط المناسبة لك ثم اضغط شراء.
- ستلم عندئذ رسالة نصية قصيرة (SMS) لتأكيد الدفع والقيمة التي سيتم خصمها من رصيدك لدى فالي.
لماذا تم رفض طريقة الدفع الخاصة بي؟
إذا تم رفض طريقة الدفع التي استخدمتها، عليك إجراء الطلب مرةً أخرى؛ حيث إنه لن نتمكن من تنفيذ الطلب بمجرد رفض طريقة الدفع.
للمساعدة في ضمان عدم رفض طلبك عند إجراء طلب جديد، نقترح التحقق مما يلي:
- التحقق من تفاصيل البطاقة للتأكد من صحة البيانات، على سبيل المثال، تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان الفاتورة الخاصة بك.
- التأكد من إدخال رمز الأمان بشكل صحيح - وهو الرقم المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقتك.
- التأكد من إضافة رمز OTP (كلمة المرور التي تستخدم لمرة واحدة) المرسل من البنك خلال 5 دقائق وإلا تنتهي صالحيته.
- قد يكون الرفض من جهة إصدار البطاقة الخاصة بك – حيث أنهم لم يقوموا بإطلاعنا على أسباب ذلك، فمن الأفضل التحقق منهم أو التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه.
- إذا تم التحقق من جميع النقاط المذكورة أعلاه، حاول الدفع باستخدام بطاقة أخرى.
هل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع أسعارنا تشمل نسبة 14% ضريبة قيمة مضافة.
ل لم تتم عملية إجراء الطلب بشكلٍ ناجح، هل مشكلة؟
نأسف لحدوث هذا الأمر، إذا تم رفض طريقة الدفع التي استخدمتها، عليك إجراء الطلب مرةً أخرى؛ حيث إنه لن نتمكن من تنفيذ الطلب بمجرد رفض طريقة الدفع
للمساعدة في ضمان عدم رفض طلبك عند إجراء طلب جديد، نقترح التحقق مما يلي
- التحقق من تفاصيل البطاقة للتأكد من صحة البيانات، على سبيل المثال، تاريخ انتهاء الصلاحية أو عنوان الفاتورة الخاصة بك.
- التأكد من إدخال رمز الأمان بشكل صحيح - وهو الرقم المكون من ثلاثة أرقام على ظهر بطاقتك.
- التأكد من إضافة رمز OTP (كلمة المرور التي تستخدم لمرة واحدة) المرسل من البنك خلال 5 دقائق وإلا تنتهي صالحيته.
- قد يكون الرفض من جهة إصدار البطاقة الخاصة بك – حيث أنهم لم يقوموا بإطلاعنا على أسباب ذلك، فمن الأفضل التحقق منهم أو التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه.
- إذا تم التحقق من جميع النقاط المذكورة أعلاه، حاول الدفع باستخدام بطاقة أخرى.
- لأي استفسارات اخرى ، يمكنك التواصل معنا على 16802.