سيــاسة الإستبــــــــدال والإسترجــــــــــاع

1. للعميل الحق فى إسترجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ استلام الطلب فى حالة عدم الرضا عن المنتج أو استبداله خلال 15 يوم.

2.  يجب أن تكون القطعة المشتراة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية دون خدوش أو علامات تدل على الاستخدام، ولم يتم تغيير مقاسها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.

3. لايسمح باسترجاع أو الاستبدال القطع المصممة أو المعدلة حسب طلب العميل.

4. لأسباب صحية لايسمح باسترجاع أقراط الأذن.

5. في مواسم التخفيضات، تنحصر فترة الإسترجاع في يوم واحد او الإستبدال خلال 3 أيام فقط.

6. نقدم ضمان على البضاعه المباعة لمدة سنة وتشمل عيوب الصناعية. بالنسبة إلى الصيانات الناتجة عن سوء الاستخدام يتحمل العميل قيمة الأصلاح .

7. يجب ارفاق الفاتورة الأصليه عند الاسترجاع او الاستبدال.

8. إذا تلقينا أي مرتجعات لأصناف معيبة لا تنطبق عليها سياسة الإرجاع لدينا، سنعيد هذا الصنف إليك.

9. يُرجى إرسال جميع الأصناف التي ترغب في إرجاعها من الطلب في نفس الشحنة لضمان معالجتها في أسرع وقت ممكن.

10. يجب أن يتم الإرجاع عن طريق الموقع (www.lazurde.com) أو من خلال الخط الساخن لخدمة العملاء. في هذه الحالة ستتحمل الشركة قيمة الشحن.

11. إننا نوفر سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربتك للتسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد مرتجعات العملاء، وقد نرفض قبول طلبات الإرجاع وفقًا لتقديرنا إذا كانت المنتجات يتم إرجاعها بشكل متكرر.