×
Customer Service

For questions about gifting and jewelry, contact a Sales Professional. For engagement guidance, contact a Diamond Expert.

For general inquiries please call

800 843 3269

Speak with a Diamond Expert at

800 518 5555
راسلنا
ارسل لنا وسنرد عليك في اسرع وقت ممكن.
×
Shipping Rates & Times

Currently we are only able to accept online orders to shipping addresses within the United States, and do not ship internationally. To ensure the secure delivery of your order, Tiffany & Co. does not ship orders to post office boxes. Tiffany & Co. is able to accept post office box addresses for your billing needs.

For each address within the United States, the following charges apply: 
Ground Shipping: $0 
Please allow 4-5 business days. Items ordered together may not always ship together.

Next-day delivery: 
$30 without signature confirmation or $35 with signature confirmation 
Orders placed before 3:00PM EST Monday through Thursday will be delivered on the following day. Orders placed on Friday before 3:00PM EST will be delivered Monday. If you require Saturday delivery, please call Customer Service to confirm. Sunday and holiday delivery is not available. Next-day delivery is not offered for watches or personalized items.

Engraving Schedule 
Please allow an additional 1-2 days for delivery of standard engraved items and an additional 3-4 days for delivery of monogrammed and hand-engraved items.

To inquire about shipments within the U.S. APO or FPO addresses, please contact Customer Service at 800 843 3269 
View Customer Service Hours

More Information on Complimentary Shipping 
• Free shipping promotion excludes Tiffany for Business accounts. 
• Sales tax & engraving fees do not count toward the total amount. 
• Complimentary shipping is only available for orders placed on the U.S. Website for domestic delivery.

سياسة الإسترجاع و الإستبدال

في لازوردي، هدفنا إرضاؤك.

 

سياسة الإلغاء:

  • في حال غيرت رأيك بشأن مشترياتك منلازوردي، الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لإلغاء طلبك وسنقوم بكلّ الجهود المعقولة لإلغاء الطلب طالما لم تتمّ معالجته بعد. في حال تمّت المباشرة بطلبك، نطلب إليك استرجاعه وفقاً لسياسة الاسترجاع المذكورة أدناه.

 

سياسة الاسترجاع:

  • إن لم تكن راضياً عن مشترياتك، يحق لك بإرجاع المنتجات إلى لازوردي ضمن مهلة 30 يوماً من تاريخ إيصال الشراء.
  • يرجى أخذ العلم أنّ المشتريات التي يحق لك باسترجاعها يجب أن تكون كلّها جديدة، مع الاستيكر الملصق الأصلي وبعلبتها وغلافها الأصلي باستخدام الفاتورة الأصلية. وتحتسب القيمة على أساس مبلغ الشراء المذكور في الفاتورة وليس السعر الحالي للمنتج.
  • لأسباب متعلّقة بالنظافة الشخصية، نعتذر عن استرجاع أو استبدال الحلق.
  • لا يمكن استرجاع أو استبدال أي قطع مصمّمة حسب الطلب أو بناء على طلب خاص من العميل.
  • في حال استرجاع عروض الحزم، يحتسب الاسترجاع بحسب قيمة الفاتورة المذكورة في الفاتورة.
  • في حال استرجاع الهدايا أو المشتريات التي تقدّم مجاناً مع كلّ عملية شرائية، يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة بالعرض.
  • في حال رغبت باسترجاع مجوهرات الذهب بعد 30 يوماً من تاريخ الشراء وحتى عامٍ واحد، يمكن استرجاع المشتريات بعد خصم 35% من قيمة الفاتورة.
  • ويمكن استرجاع المشتريات بعد عامٍ واحد على أن تحتسب قيمتها بالاستناد إلى أسعار الموادّ الخام.
  • في حال رغبت باسترجاع مجوهرات الألماس بعد 30 يوماً من تاريخ الشراء وحتى عامٍ واحد، يمكن استرجاع المشتريات بعد خصم 20% من قيمة الفاتورة.
  • ويمكن استرجاع المشتريات بعد عامٍ واحد وحتى 3 سنوات بعد اقتطاع 30% من قيمة الفاتورة. لاسترجاع المجوهرات الماسية بعد 3 سنوات، تحتسب قيمتها بالاستناد إلى أسعار الموادّ الخام.

 

إرجاع المبلغ المدفوع:

  • تبدأ إرجاع المبلغ بعد استلام المشتريات التي ينبغي استرجاعها وبعد تفحّصها والموافقة عليها

 

سياسة الاستبدال:

  • يمكن استبدال المشتريات وفقاً للقواعد نفسها القابلة للتطبيق على سياسة الاسترجاع (راجع القسم أعلاه عن الاسترجاع). ولكن، الرجاء الانتباه إلى أنّه يمكن استبدال مجوهرات الذهب بعد خصم 30% من قيمة الفاتورة، وبعد عام، يمكن استبدالها على أن تحتسب قيمتها بالاستناد إلى أسعار الموادّ الخام. أما بالنسبة لمشترياتك من الألماس، فيمكن استبدالها بعد 30 يوماً وحتى عام واحد بعد خصم 15% من قيمة الفاتورة.كما يمكن استبدالها بعد عام وحتى 3 سنوات بعد اقتطاع 25% من قيمة الفاتورة.
WhatsApp Chat WhatsApp Chat